Conditions Générales de Vente
Nature en Soie
Dernière mise à jour : 3 décembre 2024
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise Nature en Soie, domiciliée à Thiescourt, et tout client procédant à un achat sur le site internet [natureensoie.fr].
Nature en Soie propose des créations florales faites main, en fleurs séchées, stabilisées et tissus. Création de bijoux floraux : colliers, bracelet, boucles, broche, couronne, bijoux de cheveux, et collection de coiffe, tiare, parure, accessoires de mariée : voile, mitaine, étoles, coussin d’alliance, ainsi que des articles événementiels : livres d’or, boite à enveloppes, marque-place, porte-dragées…
Les articles peuvent être personnalisés, créer sur mesure et demandé sur commande.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.
2. Produits et Services
Nature en Soie propose :
- Compositions florales : centre de table, décor de salle, de voiture …
- Bouquet à offrir, de mariée, à lancer …
- Bijoux et accessoires de cheveux pour les mariées et occasions spéciales, boutonnière, bracelet ;
- Articles de décoration : livre d’or, boite à enveloppes,coussin d’alliances, plan de table… .
Produits personnalisés et sur commande
Certains articles peuvent être personnalisés (choix de couleurs, de fleurs , des perles, design spécifique) ou réalisés entièrement sur commande selon vos souhaits. Les détails, les prix, et les délais de fabrication sont spécifiés après validation de la commande.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les créations personnalisées ou sur commande font l’objet d’un devis spécifique, valable [durée précisée].
Nature en Soie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande ou du devis validé.
4. Commande
Pour les produits standard
- Création de compte : La commande nécessite la création d’un compte client.
- Validation de commande : Une fois votre panier validé, vous devrez fournir vos coordonnées et choisir un mode de paiement.
- Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail confirmant la réception et le détail de votre commande.
Pour les produits personnalisés ou sur commande
- Demande de personnalisation : Contactez-nous par téléphone 06 74 48 24 56 pour discuter de vos besoins spécifiques.
- Devis : Un devis détaillé, incluant les spécifications, les délais, et les conditions de paiement, vous sera envoyé.
- Validation : Une fois le devis validé, le réglement est exigible pour valider la commande.
- Fabrication : La fabrication commence dès réception du paiement. Aucun changement ou annulation n’est possible après validation.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour les produits standard et avant le début de la fabrication pour les créations personnalisées ou sur commande.
Modes de paiement acceptés
- Carte bancaire (via une plateforme sécurisée) ;
- Virement bancaire.
Pour les créations sur mesure, le réglement être exigé à la validation du devis.
6. Livraison
Produits standard
- Zones desservies : Livraison en France métropolitaine.
- Délais : Les articles en stock sont généralement expédiés sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Produits personnalisés ou sur commande
- Délai spécifique : Le délai de fabrication et de livraison est précisé dans le devis.
- Frais de livraison : Ils sont indiqués au moment de la validation du devis ou de la commande.
Nature en Soie ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Retours et droit de rétractation
Pour les produits standard
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et non utilisés.
Pour les produits personnalisés ou sur commande
Les créations personnalisées ou sur mesure sont exclues du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Ces produits ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Pour toute question relative à un retour, contactez-nous à : cecile.gomez@natureensoie.fr
8. Responsabilité
Nature en Soie ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la qualité des produits achetés sur le site.
9. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à [adresse e-mail].
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile de Nature en Soie.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : cecile.gomez@natureensoie.fr
- Par téléphone : 06 74 48 24 56
- Par courrier : Nature en Soie 13 place des Dîmes 60310 Thiescourt.