Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/11/2024
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1. Qui sommes-nous ?
Nature en Soie
Entreprise artisanale individuelle
13 Place des Dîmes, 60310 Thiescourt, France
Email : cecile.gomez@natureensoie.fr
Numéro de téléphone : 06 74 48 24 56
2. Données personnelles collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nous :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations bancaires ou de carte de crédit utilisées pour les achats.
- Données de navigation : adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc. Ces données sont collectées via l’utilisation de cookies (voir section « Cookies »).
- Données relatives à la commande : informations sur les produits ou services achetés, dates des achats, historique des commandes.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Les données que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
- Gestion des commandes : traitement des commandes, gestion de la livraison et des retours.
- Amélioration de nos services : personnalisation de votre expérience utilisateur, amélioration de notre site et de nos offres.
- Communication avec vous : répondre à vos demandes, questions, réclamations et commentaires, et vous envoyer des informations importantes concernant vos commandes.
- Marketing direct : si vous l’avez accepté, nous vous enverrons des offres spéciales, des promotions et des informations concernant nos produits et services.
- Conformité légale : nous collectons certaines données pour nous conformer aux obligations fiscales et comptables.
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :
- Consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing ou autres.
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes et des paiements dans le cadre de l’achat de produits ou services.
- Obligations légales : respect des obligations fiscales et comptables.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des prestataires de services externes pour les besoins suivants :
- Services de paiement : pour traiter vos transactions financières, tels que les services de carte bancaire ou PayPal.
- Prestataires de livraison : pour expédier vos commandes via des transporteurs partenaires.
- Hébergement et maintenance du site : pour assurer le bon fonctionnement du site et effectuer des analyses de performance.
Tous les partenaires tiers avec lesquels nous travaillons respectent des engagements stricts en matière de protection des données.
6. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour les finalités mentionnées dans cette politique. Par exemple, les informations liées à une commande sont conservées pour une durée de 5 ans, conformément à nos obligations fiscales.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification des données personnelles incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transférer à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les fins de marketing direct.
- Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour un traitement de données, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :cecile.gomez@natureensoie.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : 13 Place des Dîmes, 60310 Thiescourt, France.
9. Cookies
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10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant une version mise à jour sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
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Email : cecile.gomez@natureensoie.fr
Numéro de téléphone : 06 74 48 24 56
Date de dernière mise à jour : 21/11/2024